Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a HALLO TV ("nós", "nosso" ou "Empresa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") de nossa plataforma de streaming.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Tipo de Dado	Finalidade
Nome e e-mail	Criação e gerenciamento de conta
Senha (criptografada)	Autenticação e segurança
Data de nascimento	Verificação de idade e classificação indicativa
Informações de pagamento	Processamento de assinaturas

2.2 Dados coletados automaticamente

Tipo de Dado	Finalidade
Endereço IP	Segurança e prevenção de fraudes
Tipo de dispositivo e navegador	Otimização da experiência
Histórico de visualização	Recomendações personalizadas
Tempo de permanência	Melhoria do serviço
Cookies e identificadores	Funcionamento do site e análises

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o serviço: Permitir acesso à plataforma e seu conteúdo
• Personalização: Recomendar conteúdos baseados em seu histórico
• Comunicação: Enviar atualizações, novidades e suporte
• Segurança: Detectar e prevenir atividades fraudulentas
• Melhorias: Analisar uso para aprimorar nossos serviços
• Obrigações legais: Cumprir requisitos legais e regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, analytics)
• Parceiros de conteúdo: Para relatórios de audiência agregados (sem identificação pessoal)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de publicidade: Exibem anúncios relevantes

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas (hash seguro)
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento de segurança contínuo
• Backups regulares

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: De dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor a tratamentos em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@hallo.tv.br

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto você mantiver uma conta ativa
• Cumprir obrigações legais (documentos fiscais: 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, dados são eliminados ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal.

9. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você é pai/responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações, entre em contato para remoção.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os destinatários adotem medidas de proteção equivalentes às exigidas pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado em nossa plataforma.

12. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• E-mail: privacidade@hallo.tv.br
• E-mail geral: contato@hallo.tv.br
• Telefone: (11) 91366-0707
• Endereço: São Paulo - SP, Brasil